Autofahrer:innen wechseln immer öfter die Werkstatt. Kaum gibt es wo anders ein günstigeres oder attraktiveres Angebot, sind die Kund:innen bereits weg.
Dieses „Werkstatthopping“ ist mittlerweile ein weit verbreitetes Phänomen, das für Werkstätten eine wirtschaftliche Herausforderung darstellt. Wer jedoch dafür sorgt, dass aus seinen Kund:innen treue Stammkund:innen werden, kann dies stoppen, besser planen, ist wirtschaftlich stabiler und steigert automatisch seinen Umsatz.
Mit diesen 3 Leistungen können Sie die Werkstatt-Fluktuation reduzieren und eine treue Stammkundschaft aufbauen:
Christian Kleibner, Kundenberatung Birner, beim Konzeptpartner Kfz-Schildberger
Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit unserer europaweiten Mobilitätsgarantie sind Werkstattkund:innen neben dem jährlichen Service auch europaweit bei Pannen abgesichert. Sogar bei selbstverschuldeten Unfällen, Reifenpannen oder falscher Betankung gilt diese Mobilitätsgarantie – eine besondere Mehrleistung im Vergleich zum Mitbewerb.
Reparaturfinanzierung: In Zeiten hoher Inflation, ist es schwierig, dass Mobilität leistbar bleibt. Unvorhergesehene Reparaturen sind nicht nur unangenehm, sondern zum Teil auch eine finanzielle Belastung für Kund:innen. Mit der Reparaturfinanzierung lassen sich größere Reparaturen problemlos bewältigen und auch lang gehegte Wünsche wie neue Alufelgen oder eine Dachbox erfüllen.
Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kund:innen zu stärken. Ebenso können Sie mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Alle 3 Leistungen sind in den Birner Werkstattkonzepte verankert. Birner hat verschiedene Werkstattkonzepte zur Wahl – gemeinsam mit Ihrer Birner Kundenberaterin oder Ihrem Birner Kundenberater finden Sie rasch und einfach heraus, welches Konzept am besten für Ihren Betrieb passt.
Heinz Leitner
„Mit unserem Angebot der Konzeptpartnerschaften können Werkstätten ihr Service-Portfolio erweitern. So wird eine nachhaltige Kundenstruktur aufgebaut, die Planungssicherheit schafft“, erklärt Heinz Leitner, Gebietsverkaufsleiter bei Birner, die Vorteile einer Partnerschaft.
Ein Werkstattkonzept von Birner ist eine einfache Lösung, um Werkstatthopping zu vermeiden und Kund:innen zu Stammkund:innen zu machen. Das erfahrene Birner Vertriebsteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das passende Konzept für Ihren individuellen Bedarf zu finden.
Gates Riemen-Öl-Super-Kits
Für PureTech-Motoren
Das Riemen-im-Öl-Austauschverfahren für PureTech EB0- und EB2-Motoren ist sehr einfach und die Gates Super-Kits enthalten zusätzliche Komponenten, die für eine erfolgreiche Installation unerlässlich sind.
Neben Riemen, Spannern und Umlenkrollen enthalten die Gates-Kits eine Kurbelwellendichtung sowie weitere Dichtungen, Dichtungen und Schrauben, die gleichzeitig ausgetauscht werden müssen. Diese Extras sind unerlässlich. Sie garantieren, dass die Motoren vollständig abgedichtet sind.
Gates Kits sind speziell für PureTech-Motoren entwickelt wurden. Dazu gehören Optionen für Saugmotoren (NA) und für Motoren mit Turbolader. Die Abbildung unten zeigt die Komponenten des Super-Kits und das typische Layout des Motors.
Riemen in Öl Der T360HOB-Riemen ist eine verbesserte Konstruktion mit erhöhter Beständigkeit gegen Benzin und andere chemische Stoffe.
Umlenkrollen Speziell für PureTech-Motoren
Spannrolle Die Teilenummern der Motorspanner variieren je nach Anwendung . Verwenden Sie den Online-Katalog von Navigates.um die Auswahl der Teile zu bestätigen und Probleme beim Einbau und bei der Haltbarkeit zu vermeiden.
Dichtungen und Dichtungsringe Die Bestandteile des Dichtungssatzes können variieren (z. B. von 159 (NA-Motoren) bis 175 (Turbomotoren)). Verwenden Sie den Online-Katalog von Navigates.um die Auswahl der Teile zu bestätigen und Probleme beim Einbau und bei der Haltbarkeit zu vermeiden.
Dichtungen für den Zylinderkopfdeckel des Motors Beachten Sie, dass sowohl bei NA- als auch bei Turbomotoren ZWEI verschiedene Arten von Zylinderkopfdichtungen eingebaut werden. Stellen Sie sicher, dass die Originaldichtung mit dem vorgeschlagenen gleichwertigen Ersatz verglichen wird.
NA-Motoren: ein größerer Ansaugkrümmer mit größeren Dichtungen. Je nach Zylinderkopfdeckel des Motors benötigen Sie eine der verschiedenen Dichtungen, die in zwei der Gates Kits enthalten sind. Sie benötigen außerdem drei runde grüne Dichtungen für den Ansaugkrümmer.
Turbomotoren: Diese Motorentypen haben einen kleineren Zylinderkopfdeckel, was den Einbau vereinfacht. Auch hier sind zwei verschiedene Dichtungen in den Gates K05, K06, K07 und K08 enthalten.
Dichtung des Spannerdeckels: deckt ein Fenster im Motorblock ab und ermöglicht den Zugang zum Spanner und zur Führungsrolle.
Kurbelwellendichtung: Vor dem Ausbau des Riemens muss das Kurbelwellenritzel entfernt werden. Der Austausch des Kurbelwellendichtrings zu diesem Zeitpunkt ist gute Werkstattpraxis und verhindert Öllecks.
Satz Schrauben
1x Kurbelwellenschraube: Der Austausch wird in der Einbauanleitung des Fahrzeugs empfohlen.
2x Nockenwellenentlüftungsschrauben: Es ist nicht immer notwendig, die Phasenschieber im Rahmen des Ausbaus des Riemens im Öl zu demontieren. Wenn die Phasenschieber demontiert werden, dürfen niemals die alten Schrauben wieder eingebaut werden. Montieren Sie die mit dem Gates-Bausatz gelieferten neuen Teile.
MICRO-V-RIEMEN
Dieser Riemen treibt die Wasserpumpe des Kühlsystems an. Es handelt sich um einen 3-Rippen-Stretch-Fit-Gürtel.
Zusätzlich zu den Super-Kits liefert Gates auch Werkzeuge für den Einbau. Es gibt zwei unterschiedliche Werkzeugsätze für NA-Motoren oder Fahrzeuge mit Turbomotoren.
Beachten Sie, dass das Timing Tool Kit sowohl für NA- als auch für Turbomotoren verwendet werden kann. Mit dem Turbokit können die Arbeiten am Turbomotor jedoch in kürzerer Zeit durchgeführt werden, da weniger Teile demontiert werden müssen.
Überprüfen Sie den Zustand des Riemens im Öl bei jedem Ölwechselintervall, mindestens jedoch einmal im Jahr. Der Zustand des Riemens kann mit dem Messwerkzeug überprüft werden, das im Werkzeugkasten für die Steuerung enthalten ist. Informationen zur Überprüfung des Riemens im Öl und zur Durchführung von Abhilfemaßnahmen finden Sie unter folgendem Link.
Weitere wichtige Tools von Gates
Installationsgerät für Kurbelwellendichtungen
Stretch Fit Riemeneinbauwerkzeug für die Lichtmaschine (Fahrzeuge ohne AC)
Stretch Fit Riemeneinbauwerkzeug für die Wasserpumpe
Warum Sie der Batterie mehr Bedeutung zusprechen sollten
Haben Sie Ihren Kund:innen schon einmal aktiv einen Batterietest ans Herz gelegt?
Und ihnen Tipps zur Verlängerung der Batterie-Lebensdauer verraten?
Oder ihnen regelmäßiges Batterie-Aufladen angeboten?
Falls nicht, fangen Sie am besten morgen damit an! Denn damit bewahren Sie Ihre Kundschaft nicht nur vor unangenehmen Pannen – sondern Sie erhöhen damit deren Zufriedenheit und Ihren eigenen Umsatz!
Überzeugen Sie mit Info-Power
Ja, richtig gelesen: Geben Sie Ihren Kund:innen wichtige Tipps, wie sie das Leben ihrer Autobatterie verlängern können.
Zum Beispiel, wie der österreichische Batteriespezialist Banner erklärt:
Batterie sauber halten – weil schmutzige Elektroden, Kontakte und Anschlüsse Batteriekiller Nummer 1 sind. Über den feuchten Schmutz können Kriechströme die Batterie schleichend entladen.
Nur genormte Starterkabel verwenden, wenn man Starthilfe gibt.
Autobatterie regelmäßig extern nachladen – weil Stromfresser wie Stop-and-Go Verkehr, extreme Kälte und häufige Fahrten im Economy Modus oft mehr Energie verbrauchen, als die Lichtmaschine produzieren kann.
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Aufladen als Service-Hit
Oben genannte Tipps sowie das periodische Nachladen sind für Sie ein simpler und vorausschauender Service. Sie schaffen damit Vertrauen und erhöhen auch die Bereitschaft Ihrer Kundschaft, einmal vor und einmal nach dem Winter in Ihre Werkstätte zum Batteriecheck zu kommen.
So können Sie die Batterie rechtzeitig ersetzen, um weiterhin eine optimale Funktionsweise zu gewährleisten.
Das Resultat:
Sie bewahren die Autos Ihrer Kundschaft vor einem kompletten Batterieausfall – und damit vor Unannehmlichkeiten
Ihre Kund:innen sind entspannt und sorgenlos unterwegs
Durch den präventiven Tausch der Batterie erhöhen Sie Ihren Umsatz
„Die Batterie kann ein Hidden-Champion in jeder Werkstatt sein, denn mit wenig Aufwand können sowohl Kundenzufriedenheit als auch der eigene Umsatz gesteigert werden“, schildert Markus Hornig, Teamleitung Produktmanagement Zubehör, Chemie, 2Rad bei Birner.
Für exzellente und effiziente Batterie-Serviceleistungen empfehlen wir Batterien, Test- und Prüfgeräte von Banner. Das österreichische Familienunternehmen ist unser Premiumpartner im Bereich Batterien und betreibt eines der modernsten und umweltfreundlichsten Batteriewerke in Europa.
Optimieren Sie Reparaturen mit der Karosserie Führungsschiene
Durch den regelmäßigen Austausch mit unseren Herstellern, Lieferanten und vor allem Kund:innen, stellten wir ein wiederkehrendes Problem fest:
Im Bereich der Karosserie-Reparatur bereitet eine gerade und gleichmäßige Nahtabdichtung immer wieder Kopfzerbrechen. Hier häufen sich Schwierigkeiten, die Arbeit präzise und effizient zu erledigen. Fahrzeuge nach einem Schaden optisch sowie qualitativ wieder in den Originalzustand zu reparieren, war bis dato also eine große Herausforderung für Werkstätten. Technische und auch versicherungsrelevante Punkte spielen ebenfalls eine große Rolle bei der Reparatur von Karosserieteilen. Diesen Bedarf haben wir uns zu Herzen genommen und mit dem Entwicklungsteam von Teroson eine Innovation entwickelt, die den Alltag im Karosseriebereich von Werkstätten deutlich erleichtern soll:
➜ die Karosserie-Führungsschiene von Birner!
Das innovative Werkstatt-Tool ermöglicht:
präzise und gleichmäßige Nahtabdichtungen bei Türschwellern – in OE-Qualität und -Optik
schnellere Fertigstellung der Karosseriearbeiten
einfachere Bedienung – Jeder Mitarbeiter kann damit effizient arbeiten
Birner weiß, was Werkstätten wünschen
Die Karosserie-Führungsschiene wurde von Birner in Zusammenarbeit mit Teroson entwickelt. Sie wird in Österreich produziert und passt optimal zur Teroson Nahtabdichtungspistole. Unsere Innovation spart Ihnen wertvolle Zeit und Ihre Kunden kommen schneller an ihr Auto.
„Seitdem wir die Karosserie-Führungsschiene dem Fachpublikum erstmals auf der diesjährigen AutoZum vorgestellt haben, reißt das positive Feedback nicht ab! Dies zeigt uns, dass der Automotive Aftermarket auf so eine Innovation gewartet hat“, schildert Reinhard Wilfurth, Segmentverkaufsleitung Karosserie bei Birner, die ersten Eindrücke der Kfz-Branche.
Das neue Tool gibt es exklusiv bei Birner. Aktuell ist die Karosserie-Führungsschiene lagernd und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen lieferbar.
Diese Investition lohnt sich zum Jahresende!
Haben Sie in Ihrer Werkstatt alle notwendigen Werkzeuge und Maschinen für sämtliche Services?
Vor allem, um moderne Fahrzeuge ganzheitlich reparieren zu können?
➜ Jetzt ist es besonders günstig, Werkstattausrüstung anzuschaffen, denn Sie können diese noch im laufenden Geschäftsjahr steuerlich abschreiben.
Dazu Christian Lehner, Leitung Vertriebsinnendienst Birner:
„Eine Investition in Werkstattausrüstung hebt unsere Kund:innen deutlich von der Konkurrenz ab und bringt Wettbewerbsvorteile. Gerade jetzt lohnt sich eine Anschaffung, da man die steuerliche Abschreibung noch in das laufende Geschäftsjahrmitnehmen kann.“
Der Birner Tipp: Sprechen Sie Ihre:n Steuerberater:in an, um für Sie den individuell größten Steuervorteil herauszuholen!
Welche Investitionsgüter zahlen sich aus?
Eine gute Investition sind ADAS-Kalibriergeräte. Da stetig mehr Fahrerassistenzsysteme in neuen Fahrzeugen verbaut werden, steigt auch der Bedarf an Kalibrierungen bei Reparaturen. Birner hat ein umfassendes Angebot an ADAS-Kalibriergeräten. Bei der Auswahl des idealen Systems für Ihre Werkstatt unterstützt Sie das Birner-Team.
Die Birner Expert:innen beraten
Das 5-köpfige Werkstattausrüstungs-Team des österreichischen Familienunternehmens ist in ganz Österreich unterwegs. Die Spezialist:innen unterziehen Ihre Werkstatt einem gründlichen Check. Und stellen damit fest, welches ADAS-Kalibriergerät für Sie optimal ist.
Die Kriterien sind u. a.: • Welche Services wickelt Ihre Werkstätte ab? • Führen Sie häufig Scheibenwechsel durch? • Wickeln Sie oft Fahrwerksreparaturen ab? • Auf welche Fahrzeugmarken sind Sie spezialisiert?
Da unser Familienunternehmen mit vielen Lieferant:innen zusammenarbeitet, haben wir bei der Geräte-Auswahl vielseitige Möglichkeiten, um Ihre Bedürfnisse ideal abdecken zu können.
➜ Haben Sie Fragen zum Thema Investitionsgüter ? Dann wenden Sie sich am besten an unser Werkstattausrüstungs-Team per Mail an autofit@birner.at.
